Dans un marché de plus en plus concurrentiel, comprendre et anticiper les besoins de ses clients est devenu un enjeu stratégique.
Une solution d’enquête de satisfaction digitale permet non seulement de recueillir des retours précieux, mais aussi d’optimiser l’expérience client, fidéliser et améliorer les performances globales de l’organisation.
Une technologie moderne pour un feedback immédiat
Les enquêtes de satisfaction traditionnelles — sur papier ou par téléphone — sont souvent longues à traiter, peu engageantes et difficiles à analyser. Grâce à notre borne tactile interactive dédiée aux enquêtes de satisfaction, la collecte d’avis devient fluide, intuitive et instantanée.
Installée dans des zones de passage stratégiques (accueil, sortie, salle d’attente, showroom, etc.), la borne permet aux utilisateurs de donner leur avis en quelques secondes, via une interface ergonomique et personnalisée.
Qu’il s’agisse d’évaluer la qualité du service, l’accueil, l’ambiance ou tout autre indicateur clé, chaque retour est collecté en temps réel.
Des bénéfices concrets pour votre activité
Amélioration continue : en identifiant rapidement les points faibles, vous pouvez mettre en place des actions correctives ciblées et mesurables.
Réactivité accrue : les alertes en cas d’insatisfaction permettent d’agir immédiatement avant qu’un client mécontent ne se tourne vers la concurrence.
Valorisation de l’expérience client : montrer que l’avis du client compte renforce le lien de confiance et l’image de marque de votre entreprise.
Décision basée sur des données fiables : grâce aux tableaux de bord intégrés et aux rapports automatiques, les données collectées sont analysées pour orienter les choix stratégiques.
Une solution clé en main, 100 % personnalisable
Notre solution d’enquête de satisfaction repose sur un matériel élégant, léger et robuste, conçu et fabriqué localement. Elle s’intègre harmonieusement à tous les environnements : commerces, hôtels, établissements de santé, administrations, banques, etc.
L’interface logicielle est entièrement personnalisable : logo, couleurs, types de questions (smiley, échelle, texte libre), langues, fréquence d’enquête… Chaque détail est pensé pour refléter votre identité et vos objectifs.
Nos équipes techniques assurent une mise en service rapide, une formation complète ainsi qu’un suivi et une maintenance à distance pour garantir la continuité du service.
Mesurez la satisfaction là où elle compte vraiment
L’un des avantages majeurs de notre solution est sa capacité à s’adapter aux points de contact essentiels de votre parcours client. En captant la satisfaction à chaud, au moment même où l’émotion est vive, vous obtenez des informations authentiques, exploitables et pertinentes.
Notre technologie permet aussi de segmenter les résultats selon différents critères (horaire, site, agent, produit…), facilitant ainsi une analyse fine et des actions ciblées par secteur ou par équipe.
Une solution alignée avec votre stratégie phygitale
Intégrer une borne d’enquête de satisfaction dans votre stratégie, c’est aussi affirmer votre volonté de digitaliser l’expérience client de manière intelligente et humaine. Elle s’inscrit dans une approche phygitale, où le point de vente physique devient un espace interactif, connecté et orienté vers l’amélioration continue.
Un investissement à fort retour
Contrairement aux idées reçues, mettre en place une solution d’enquête de satisfaction tactile ne représente pas un coût, mais un investissement rentable :
✔ Réduction du churn client
✔ Fidélisation accrue
✔ Meilleure réputation en ligne
✔ Optimisation des ressources internes
✔ Pilotage de la qualité en temps réel
Adoptez une solution moderne, intuitive et performante pour capter la voix de vos clients et transformer chaque retour en levier de croissance.
Avec notre borne d’enquête de satisfaction, vous faites bien plus que poser des questions : vous donnez à vos clients une vraie place dans votre évolution.
Mobile : +212 6 61 46 27 96
Tél : +212 522 98 07 98 / +212 522 98 90 96
Email : contact@maborne.com / jalalbennouna@gmail.com
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